亲子家庭在乐园中的体验本身是完整的而非孤立的、是多元的而非单一的、是系统的而非片段的。孩子和家长身处其中的需求是完全不一样的，他们的身份有可能是消费者与决策者混合的，他们的点赞和吐槽可能都会对是否重复到访有决定性的影响。全年各个季节、全天各个时段在园游客的具体需求也是有很多差异的。

　　故此，如果仅仅将目光完全聚焦在游乐设备本身的造型和玩法上，其实是很不足够的。对游乐邦的乐园设计工作而言，安全、有趣、惊艳的设备设计是系统工作的重要组成部分而远非全部。本文就将游乐邦在乐园设计中通常关注的设备之外的十个常见问题作一个简单的分享。

　　1、公共空间设计

　　这里的公共空间，主要是指亲子乐园中室外部分中的广场和大草坪。游乐邦在乐园设计中非常重视而很多投资方和景观公司忽视这个问题。归结起来，最常见的分歧在于“为什么要设置这么大/小的广场/草坪?为什么不多设置些游乐项目?”，问题的核心还是对公区面积大小的评判标准不一致。

　　在亲子乐园设计中，游乐邦倾向于“停留性导向的公区做大，通过性导向的的公区做小”，公区面积设定基于对游客行为的深刻理解。以5万平米的乐园为例，游乐邦设计通常会预留多达10%的开敞式草坪空间，用于调节游玩节奏、舒缓儿童体力、承载软性活动等功能，实践证明，非常受用户欢迎并且给乐园运营提供了极大的弹性和便利。

　　2、遮阳系统设计

　　亲子乐园中家庭游客对户外环境舒适度的诉求很高，游乐邦设计的乐园也是以户外空间为主。户外变幻无常的天气和不可改变的日照和温度是影响亲子家庭使用舒适度的重大因素。遮阳系统设置是否合理以及充分带来的体验差异堪称天壤之别。

　　游乐邦将遮阳系统大致分为设备区遮阳、等候区遮阳和休憩区遮阳三大类。

　　通过设备区遮阳，为儿童提供更加舒适的使用环境，尽量避免高温与轻微降水对游玩的影响;

　　等候区遮阳主要服务围绕在设备周边看护儿童的家长以及热点设备排队区的游客，能够有效提升在陪护和排队中的舒适性，降低由于等待和体感不适叠加形成的焦虑，大大改善使用体验。

　　休憩区遮阳主要解决亲子家庭在游玩时间之外的休息、进餐、社交等行为对环境的舒适性要求，越能坐得住意味着越好的消费体验和越多的消费触点。

　　3、卫生间设计

　　卫生间的设置在旅游景区设计和市政公园设计规范中都有具体的要求，而这也导致缺乏乐园设计经验的设计公司很容易犯“拿来主义”的错误。在亲子乐园的运营实践中，我们发现，儿童的生理特征决定了他们上厕所的时间不能充分准备，前一分钟还在全神贯注的玩耍，后一分钟就因为尿急团团转。这时候按照200米半径设置的卫生间就根本无法满足需要，而是要按照儿童步行3分钟内能到达来进行卫生间配置。

　　同时，来到乐园的亲子家庭往往是女性多于男性，对男女厕位的比例设置要更多的偏向于女性用户，甚至高于男女比4:6。母婴室的设置也是必须的。这样的设定，保证了入园的亲子家庭的所有用户在如厕问题上都将得到良好的关照，对乐园卫生间的客诉率也会大大降低。

　　4、休憩座椅设计

　　休憩座椅的设计是另一个受到亲子家庭客群具体要求影响极大的专项。

　　不同于公园和景区的座椅设计，亲子乐园的休憩座椅要考虑家庭多人集中使用，多采取弧形与半围合布局;

　　带孩子之后随身物品极多，要求座椅的长度和宽度都要大于普通公园座椅;

　　成人与儿童的坐高有所差别，更多要考虑孩子坐得舒服，避免发生腿悬空而产生的疲劳;

　　座椅材质对儿童身体的亲和度要高，并且防止出现磕碰和刮擦，所以尽量避免使用坚硬的石材和铁艺表面;

　　座椅的分布半径和游玩组团之间的距离不能太远，方便看护;

　　座椅坐板的拼缝空隙不能太大，防止物品滑落，也不能太小，防止儿童手指被夹等。

　　以上经验都由游乐邦乐园一线运营团队反馈到设计端而逐步得到沉淀与优化，也是游乐邦在亲子乐园行业闭环能力的直接体现。

　　5、园内外围栏设计

　　通常而言，围栏的功能意味着“禁止与区隔”，是乐园设计里一个不起眼但是运营端作用极大的专项。在游乐邦乐园设计里，围栏设计不仅考虑禁止与区隔，更体现了对游客使用行为的“引导”作用、对亲子游客充分的“保护”作用以及呈现乐园设计主题元素的“装饰”作用。

　　灵活多变的组合围栏调节乐园出入口与设备周边的人流集散，高度适当的垂直围栏防止孩子越界和跌落，光滑不可踩踏的围栏消除了儿童无意识的攀爬翻越围栏带来的安全隐患，通透的围栏能将乐园欢乐的氛围无遮挡的传递都围观者的眼里，加以巧妙装饰的围栏将变成可爱有趣的装饰传递乐园独特的文化主题……这些都是看似冰冷坚固的围栏背后所蕴含的设计逻辑。

　　6、洗手洗脚池设计

　　在游乐邦乐园里，最受孩子们欢迎的项目就是玩沙玩水。对于带孩子的家长而言，还是有一定困扰的，踩过水坑、水渠的小脚丫，挖沙寻宝后脏脏的小手、无孔不入的沙粒都是妈妈的烦心事儿。处理不好这个问题，妈妈下次可能就不带娃来玩了。

　　游乐邦设计团队非常重视沙水区附近的洗手洗脚池设计。一般而言，在沙水区出入口5米之内一定会有醒目的洗手洗脚池设置。我们根据使用习惯的不同，有手动式、感应式的不同选择，有喷泉式向上出水和龙头式向下出水的区别安排，有上下出水口和四向出水口的分别设定，满足不同项目、不同情况、不同游客密度和使用强度的的需要。让所有小朋友在欢乐之余干干净净，父母们也轻轻松松的享受游园的过程。

　　7、排队区设计

　　和传统大型机械类主题公园类似，游乐邦乐园内也有许多热点项目需要排队，排队区的设置对游客使用体验的影响也很大。排队区设计的过程中以下几个原则不容忽视：

　　首先是排队区面积/长度的适度冗余。亲子乐园中游客排队常常是家长带着孩子一起排，单位面积更大需要的总面积也会更多，大客流集中涌入的时候，排队区面积不够就会影响到相邻的道路与组团发生积压。

　　其次是排队区的位置选择，尽量避开与主流线道路的重合，减少人流混乱与对冲带来的糟糕体验。

　　再次是排队区不仅要考虑等候的游客，也要考虑退场游客和临时离开队列的游客，出入口区隔和每隔一段距离设置紧急出口也是很有必要的。

　　最后是排队区的舒适度，不能让游客长时间站立，要结合排队区围栏设置可以倚靠的部位甚至是可以坐下来的区域，排队区的遮阳甚至高温天的降温措施也要做好充分的考虑与预留。